长安区救助管理站利用大数据+人工智能助力“游子”回家

随着大数据分析与人工智能等前沿科技的不断成熟，在改变生活和工作方式的同时，也给民政救助现代化发展提供有力支撑。近年来，长安区救助管理站积极联动公安系统、公益组织、网络平台等，进行数据共建共享，通过大数据、人工智能等前沿科技，为流落在外的“游子”找到了回家的路。

【救助+救治 诠释民政情怀】

长翼德（救助名）是长安区救助管理站于2016年在滦镇街道收留的流浪人员，经初步核查长翼德无法正常交流、神志模糊，因无法提供有效信息长期滞留。

零线索的流浪人员寻亲工作难度大、周期长，为了能够保障长翼德的救助权益，长安区救助管理站按照规定为其办理了身份信息，纳入了特困供养范围，保障了基本生活供给，并且妥善安置在社会福利机构。经鉴定长翼德患有二级精神残疾，在此后的九年时间里，长安区救助管理站坚持日常慰问和节日关怀，长翼德的身体状况和精神状态逐步稳定。西安市第一福利院医务人员表示，经长期治疗和康复，长翼德已经可以进行简单交流，生活自理能力良好，还能参与各项工娱疗活动。

【情怀+科技 九年的回家路】

每一个“游子”都有一个回家的心愿，每一个“游子”回家也承载着多方的努力。在长达9年的时间里，长安区救助管理站多次为长翼德进行DNA血样采集、及时更新人脸信息等，同时充分发挥互联网大数据的支撑作用，积极与多方进行联系，全力为长翼德寻找回家的路。

这条寻亲的路走了整整九年，长翼德也从青壮年进入到了中年，面部信息虽然发生变化，但是刻画在DNA里的血脉相连从未改变。长安区救助管理站多次将长翼德DNA样本送往多个公安机关，终于在2024年末初步筛查出线索，将身份信息锁定在河南省漯河市临颍县。随后长安区救助管理站联动核实、走访摸排，进一步通过大数据以及人工AI等手段，终于确定了长翼德原名岳明勋，漯河市临颍县繁城回族镇扁担杨村人。

将近700公里的路途，窗外的场景恍若隔世，但也近在眼前。据亲属介绍，岳明勋在外流浪了十几年，目前已经没有直系亲属；临颍县民政局积极为其办理了相关救助手续，进行了妥善安置。从流浪街头到成功返乡回家，有长安区救助管理站的坚持不懈，有公安机关的全力配合，还有公益组织、社会大众的联动助力，还有DNA数据库、人脸识别大数据、人工智能等手段的不断赋能和升级，一次次努力的背后都承载着责任、温暖和科技的强大力量。

【合作+共建 科技助力寻亲】

长安区救助管理站充分发挥互联网、大数据等新型科技的支持作用，以“数据采集、信息共享”的创新工作方法，从“大海捞针”“全面锁定”到“精准捕捉”，逐步进行零线索流浪人员的“人生画像”，极大程度提高了流浪人员的寻亲成功率和效率。长安区救护管理站副站长肖栋表示，近几年通过大数据、DNA比对、人脸比对等技术手段已经为近30名长期滞留或落户安置人员成功寻亲。

同时肖栋还表示，结合流浪乞讨人员多数存在语言、智力、精神等方面的障碍的实际情况，技术支持是高效开展寻亲工作的必要手段，长安区救助管理站在和公安系统、公益组织及互联网平台等合作的基础上，将积极探索并加强联动和学习，充分发挥大数据和人工AI模块的科技前沿力量，为救助管理事业发展增添动力和活力。

科技创新成果赋能社会救助工作是民政事业高质量发展的驱动力和创新点，也赋予了大数据、人工智能温度和情怀。下一步，长安区救助管理站将持续深化“民政为民、民政爱民”的工作理念，积极探索“圆梦长安寻亲计划”框架，进一步联动和发挥新兴科技、前沿科技促进救助工作的优势，缩短“游子”回家的路。

其间，长安区救助管理站在漯河市救助管理站进行考察，进一步分享经验、学习交流，在强化两地联动的基础上共同探讨新时期民政救助工作的好方法、好思路，促进两地民政救助事业高效、高质发展。