终南山公司翠华山景区打造陕西唯一O2O“互联网+景区自助取票机”的体验式服务新标杆

2014年6月，在终南山公司董事长任飞翔、总经理王少华等领导的大力支持下，携手去哪儿、同程、携程、驴妈妈旅游网、美团、糯米、大众点评、拉手网等全国OTA网站达成战略合作，借助中国旅游第一O2O平台，就供应链资源、平台资源和景区资源进行了全新洗牌整合。为进一步完善网络兑票流程，为游客提供更便捷、更安全的兑票和取票服务，率先在陕西旅游景区自主研发了符合当前旅游景区运营新模式的首台景区智能自助取票机，开创陕西旅游界网络自助取票先河，成为西旅集团在互联网+智慧旅游刷长安通卡入园创新发展道路上的一面旗帜。 

今年，按照终南山公司文件精神及集团李大有董事长提出的互联网+综合性酒店，+老字号餐饮，+智慧型景区，+创新式企业”等工作要求，公司将“美丽终南、智慧旅游”新型电子商务作为全年企业转型升级工作主题之一，把“智慧服务、智慧管理和智慧营销”作为工作重点，加快提升景区数字化管理水平。随着翠华山景区线上网络业务量逐年扩大，游客订单量倍增，游客中心兑票验证方式和速度满足不了现有快速发展。为方便游客快速验票入园，通过不断吸取游客体验后所反馈意见或信息，一方面加快自助取票系统反复测试验证升级，另一方面积极向公司争取研发资金，采取增加自助取票机数量、改进和优化自助兑票验票相结合的方式，最终成功升级完善了游客自助兑票取票O2O环节，提高了游客验票效率与自助体验度。

2015年6月19日端午前夕，翠华山景区游客中心第2台自助取票机成功上线并于当天正式投入使用，这标志着终南山公司翠华山景区已在智慧旅游新常态下形成了一整套完整解决O2O“智慧营销、智慧管理和智慧服务”的新模式，也是真正践行“美丽终南、智慧旅游”新型电子商务企业转型升级和加快提升景区数字化管理水平的集中体现。

互联网+景区自助取票机作为终南山公司翠华山景区打造智慧景区，适应当今互联网线上旅游市场份额快速增长的应对重要举措。自助取票机操作流程方便快捷，凡是通过网上成功订票的游客，就可以在取票机上选择相应的网络合作商，输入订单号或验证码，按“确认”键不到10秒就可轻松一键取到多张门票，大大节约了取票时间；在节假日取票高峰期，游客中心还会安排专人在自助取票机旁疏导和解说，使广大网民文明、有序排队自助取票后快速入园。