（论文）沟通党和政府与人民群众的关系

群工部是联络部，联络上下左右，东西南北，各条战线，党内党外，通过群工部这个桥梁沟通情况，解决群众的疑难；群工部又是监察部，因为它负责“读者来信”版，反映群众的呼声、意见，进行舆论监督，扶正祛邪。

在建立社会主义市场经济的新形势下，如何发挥群工部的联络和监察两大功能？《西安日报》今年元月正式出刊，群工部主办的“群众心声”版“告读者”就明确提出：我们的宗旨是把“群众心声”版办成一座沟通党、政府与群众联系的立交桥，一位竭力为群众排忧解难的朋友。沟通党、政府与群众的联系，做到上情下达，下情上达，解决群众中普遍关心的疑难问题，在这方面我们的做法是：

继续办好“市长电话纪事”栏。这个栏目是群众喜闻乐见的一个栏目，是沟通党、政府与群众联系的好办法，它把群众反映的问题，通过市长电话办公室批转给有关委、办、局调查处理，通过“市长电话纪事”栏公布于众，譬如“线路超负荷，供电局设法解决；话费不统一，电信局做出规定”；“税务所乱收培训费，物价局已做出处理；下水井盖子被盗窃，市政局及时增补”等，既发挥舆论监督作用，又为群众排忧解难。

开辟新栏目“连心桥”。群众有许多难，如乘车难，打电话难，用电难等，这些“难”涉及千家万户，解决这些“难”有关部门也有困难。为了沟通两者之间的联系，达到相互支持、理解，共同解决困难，我们在“连心桥”栏目中，曾刊过“乘客抱怨乘车难，一公司经理谈对策”、“物价形势严峻控制有望”、市电话局采取措施解决“四难一风”问题。春节前夕，群众反映乘车难，公交电（汽）车随意甩站，车辆不按规定行驶，早晚高峰不愿拉月票乘客、车辆乱停乱放。为此，我们走访了公交总公司，在“连心桥”栏目中讲了总公司资金短缺，负债累累；车辆设备老化；马路市场造成停车难；公交公司职工福利偏低，人心思走，总公司没有做好工作。为了改善营运服务质量，总公司决定开展优质服务活动，同时公布了总公司规定的奖惩制度，接受广大乘客监督。希望广大乘客自觉遵守乘车纪律，各部门错开上下班时间。“连心桥”栏目，对群众反映的普遍性难题，通过记者走访有关部门，调查问题的事实，造成的主客观原因以及解决问题的办法，沟通了之间的联系，收到了良好的效果。

邀请各委、办、局领导到报社接待群众，一般为一日。我们先后邀请市容委主任、市工商局局长和市物价局局长到报社接待来访（来电）群众。领导接待群众日，直接与群众见面，倾听群众的批评、意见和建议，而且现场办公、解决老大难问题。对群众提出的问题能及时解决的当即拍案，一时不能解决的限期解决；对群众提出的不合理意见给予解释，达到沟通和理解。市公安局局长刘平在接待日，听到环城南路煤气公司一女职工边痛哭边诉说，她的妹妹于当年11月被雁塔区丈八沟郁家庄余海军拉回家三个多月未归，她和父亲多次去余家，均被打。后来土门派出所、庆安公司处去余家，遭到余海军兄弟俩殴打，其中一人的左耳被剑戳穿。刘平局长听后，立即带领几位处长，并传公安雁塔分局局长、土门派出所有关人员按时赶到丈八沟派出所，研究案情和处理意见，当即对余海军兄弟俩给予治安拘留和收审。市公安局局长接待日来访（来电）100多个，反映问题66个，事隔两月全部得以处理。群众称赞说，领导接待日给我们实实在在帮了忙。领导感慨地说，过去我们给群众讲话的机会太少，今后要多为群众创造一些讲话的机会。我们的事，只要广大群众支持，新闻单位舆论监督，就一定会办好。领导接待日深受广大群众欢迎，有的携带儿女赞民警；有的送来鲜花表心意；有的提出好的建议；有的群众不断打来电话，问何时再邀请领导到报社接待群众。

沟通党、政府与群众的联系，是在新形势下群工部和“读者来信”版担负的新任务，是一种行之有效的好办法，既可发挥舆论监督作用，又为党和政府分担忧愁，为群众排解困难，还为党、政府及领导干部深入群众，深入生活，了解社情民意，创造了良好的条件，同时，也是发挥群工部联络监察两大功能行之有效的方法。